Slim Chatwork
無料で始めるChatworkの二段階認証はパソコンのブラウザ版Chatworkの「アカウント設定」から、スマートフォンの認証アプリを使って設定します。設定の最後に出る 「バックアップコード」は必ず保管してください。スマートフォンを替えたり失くしたりしたときに、これがないと自分ではログインできなくなります。
二段階認証をONにすると、ログインのときに、パスワードに加えて6桁の認証コードが必要になります。万一パスワードが漏れても、第三者に勝手にログインされにくくなります（Chatwork公式ヘルプ）。
設定する前に準備すること
- パソコンとスマートフォンの両方を用意します
- スマートフォンに、「Google Authenticator（Google認証システム）」などの認証アプリを入れておきます
- バックアップコードをスマートフォンの外に残す方法を決めておきます。パスワード管理アプリに入れるか、印刷するか、パソコンに保存します
認証コードの受け取り方は認証アプリとSMSの2つから選べます。SMSはフリープランでは使えないので、迷ったら認証アプリにしておきましょう。
二段階認証を設定する手順
- パソコンでChatworkにログインする
ブラウザ版のChatworkにログインします。
- アカウント設定を開く
チャット画面の右上にある自分のユーザー名を押し、「アカウント設定」を選びます。
- 二段階認証を「ON」にする
「2段階認証」の右にある「変更」を押します。「OFF」のボタンを押して「ON」にします。
- 受け取り方を選んで、設定を始める
認証コードの受け取り方を「認証アプリ」か「SMS」から選び、「設定開始」を押します。画面の案内に沿って、認証アプリにChatworkを登録します。
- バックアップコードを保管する
設定の最後に、バックアップコードが表示されます。コピーして保存するか、印刷して、大切にしまってください。
バックアップコードは2段階認証を設定したときに10個表示され、1つにつき1回しか使えません。保管する場所には注意が必要です。公式ヘルプでは次のように案内されています（2段階認証に関するQ＆A）。
- おすすめ: パスワード管理アプリに保存する、印刷して安全な場所に置く、二段階認証に使うスマートフォンとは別の端末に保存する
- 避けたい: 認証アプリと同じスマートフォンの中だけに保存する（スクリーンショットやメモアプリを含む）。失くしたときに、認証アプリとバックアップコードを一緒に失います
設定のあとにログインするときは、メールアドレスとパスワードを入力したあと、認証アプリに出ているChatwork用の6桁のコードを入力します。他のサービス用のコードは使えません（設定後のログイン）。
スマートフォンを替えるとき
機種変更や認証アプリの入れ直しをする前に、次のどちらかをしておきます（2段階認証に関するQ＆A）。
- 使っている認証アプリの引き継ぎ方法を調べて、新しいスマートフォンに引き継ぐ
- 引き継ぎ方法が分からないときは、機種変更の前にChatworkの二段階認証を一度無効にする。新しいスマートフォンに認証アプリを入れてから、あらためて設定する
無効にする手順は次のとおりです。無効にできるのは、Chatworkにログインしているときだけです（2段階認証を無効にする）。
- アカウント設定を開く
チャット画面の右上にある自分のユーザー名を押し、「アカウント設定」を選びます。
- 「OFF」にして、無効にする
「2段階認証」の右にある「変更」を押します。「ON」のボタンを押して「OFF」にし、「無効にする」を押します。
無効にしたあとにもう一度設定すると、新しいバックアップコードが表示されます。前のコードは使えなくなるので、新しいほうを保管し直してください。
ログインできなくなったとき
すでに機種変更をしてしまったなど、認証コードが分からないときは、公式ヘルプの2段階認証でログインできないにある、次の4つの方法を上から試します。
- 認証コードの入力欄の下にある「バックアップコードを使用する」を押し、8桁のバックアップコードを入力します
- 組織で契約している場合は、管理者に二段階認証の解除を頼みます（フリープランでは使えません）
- 別のパソコンやスマートフォンでまだログインしたままなら、そこから無効にできます
- あらかじめ予備の電話番号を登録していた場合のみ、予備の電話番号を使います
どの方法でもログインできないときは、同じページの最後にある「お問い合わせフォーム」から、本人のメールアドレスで連絡します。問い合わせには上の4つを試したかどうかと、ログインできない原因や様子を書きます。ログインに関する問い合わせの窓口は、公式ヘルプのログインできない（PC版）にもまとまっています。
二段階認証の認証コードがメールで届くことはありません。ログインのときにメールで6桁のコードが届く場合は、二段階認証ではなく別の「メール認証」です。普段と違う環境や、長く使っていないアカウントでログインしたときなどに使われます。このメールが届かないときは、迷惑メールフォルダや受信許可の設定を、公式ヘルプの認証コードのメールが届かない（メール認証）で確認してください。
